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“为父母手绘”启迪“儿女式服务”
来源:光明网-时评频道 2015/10/12 15:29:40 金一南
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导读: 归根结底,“为父母手绘”启迪“儿女式服务”,其实就是真情才能打动人心,而不必总去寻思那些弯弯绕的精妙盘算,虚情假意地“套”人和“绑”人!

近日,一条微博刷爆网络:南京两位年近六旬的老人,不会英语,没出过国,为了中秋节与女儿团聚,看望刚刚出生的外孙,不远万里赶赴美国。细心的女儿连写带画地做了一份出境入境攻略,图文并茂,细致入微,每一笔都渗透着浓浓的亲情。(10月11日 广东南方卫视)

似曾相识的新闻,一如既往的感动。只要平时稍稍关注媒体,相信不少人已经想到,像这种“手绘出国攻略”的有爱和孝顺之举,可谓是常有传出、屡见报道了。比如,爸妈出国旅游,青岛一位姑娘手绘了智能手机的APP使用指南;又如,辽宁一位小伙,把手绘的微信使用攻略寄给父母,搭起相互沟通的桥梁……每每闻此消息,坊间点赞纷纷。

子欲孝而亲还在,“为父母手绘”的各种指示图案,之所以总能赢得公众的真切赞叹,当然是缘于从中折射的舐犊情深、温馨感动。手绘的图画也许简略,手写的字体或许歪斜,但有了亲情这份暖暖的底色,就会顿时变得十分的美妙与美好。这一次,“手绘出国攻略”的刷爆网络,俨然已不仅仅是一份家人间的深深牵挂,更像是一部本色出演的亲情微电影了。

世间最为珍贵的是人心,现实常能感人的是亲情。透过“为父母手绘”的屡屡成为新闻热点,其实颇能启迪一些商家和服务机构:倘若真想获得消费者“满意一百”“开心一百”的良好评价,进而在竞争中牢牢抓住人心,立于不败之地,似乎就很有必要想方设法、努力创新,用情真意切的“儿女式服务”,化作服务对象不离不弃的强大黏合力。

首次独自出国也好,使用手机各种功能也罢,“为父母手绘”的图示介绍,完全能成为商家细分对象,开展特色服务的启迪“金点子”。譬如,针对越来越多的老年手机族和银发远游族,那些智能手机的制造商,或是经营2017免费送白菜彩金国内航线的航空公司等,为何就不能“灵光一闪”,在服务引客的具体举措中,善用新思维,多打亲情牌,用类似“手绘说明书”这样的贴心设计,以情感人,从而谋得更多的人心和市场呢?

亲情不怕重复,暖意尽可再施。当生活中一次次的“为父母手绘”报道传开之后,笔者就颇为期待:什么时候,哪个手机厂商,哪家航空公司,也能见齐思齐、从善如流,尽心尽力地推出“儿女式服务”?这种感人暖心的特色服务,既可以另辟蹊径,也无妨像某些有爱的儿女那样,设计和制作一些“手绘化”的萌萌图示,方便老年消费者一目了然地看懂说明。

归根结底,“为父母手绘”启迪“儿女式服务”,其实就是真情才能打动人心,而不必总去寻思那些弯弯绕的精妙盘算,虚情假意地“套”人和“绑”人!

责编:杨琳 (如需版权合作请联系 hezuo@kkmeinv.com 转载请注明来源海疆在线)

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